Termini e Condizioni di Prenotazione e Soggiorno

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Condizioni") disciplinano l'utilizzo del sito web www.ilborgodiulisse.it e regolano i contratti di soggiorno stipulati tra gli ospiti (di seguito, "Cliente" o "Ospite") e la struttura ricettiva Il Borgo di Ulisse (di seguito, "Struttura").

Effettuando una prenotazione tramite il nostro sito web, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy del sito.

1. Dati della Struttura

• Denominazione: Il Borgo di Ulisse

• Titolare: Ida Pesce

• Sede Operativa/Legale: Via dell'Indipendenza vico 20 n. 12, 04024 Gaeta (LT)

• Codice Fiscale: PSCDIA78H67A512C

• Email di contatto: info@ilborgodiulisse.it

2. Conclusione del Contratto e Modalità di Prenotazione

La prenotazione delle unità abitative avviene online tramite il sistema di prenotazione integrato nel sito (gestito tecnicamente dal partner Kross s.r.l.).

• La prenotazione si intende validamente confermata e il contratto di soggiorno perfezionato esclusivamente al ricevimento dell'email di conferma ufficiale da parte della Struttura e contestualmente al buon fine del pagamento (totale o a titolo di caparra/cauzione) richiesto in fase di prenotazione.

• Fino all'effettivo incasso dell'importo richiesto tramite i gateway di pagamento autorizzati (Stripe Payments Europe, Ltd.), la Struttura si riserva il diritto di annullare la richiesta e rimettere in vendita la disponibilità dell'alloggio.

3. Tariffe, Pagamenti e Tassa di Soggiorno

• Tariffe: Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, consumi ordinari (luce, acqua, gas), biancheria da letto/bagno iniziale e pulizia finale, salvo ove diversamente e specificamente indicato.

• Tassa di Soggiorno: L'imposta di soggiorno stabilita dal Comune di Gaeta NON è inclusa nella tariffa di prenotazione online. Tale importo è obbligatorio per legge e dovrà essere saldato dal Cliente direttamente in struttura al momento dell'arrivo.

• Modalità di pagamento: Le transazioni effettuate sul sito sono processate in modo sicuro da Stripe. L'Utente garantisce di essere titolare e autorizzato all'uso della carta di credito/debito fornita. La Struttura non ha alcun accesso ai dati sensibili della carta.

4. Politiche di Cancellazione (Cancellation Policy) e No-Show

A tutela della Struttura, le prenotazioni effettuate alla tariffa "Standard - Solo pernottamento" direttamente tramite il sito web sono soggette alle seguenti regole rigide in caso di modifica o annullamento:

• Cancellazione Gratuita: Il Cliente ha diritto di cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 14 giorni prima della data prevista per il check-in. In tal caso, l'importo versato a titolo di cauzione verrà interamente rimborsato.

• Penale del 50%: In caso di cancellazione comunicata a partire dal 13° giorno e fino a 7 giorni prima della data di check-in, la Struttura tratterrà a titolo di penale un importo pari al 50% della cauzione versata.

• Penale del 100%: In caso di cancellazione comunicata a partire dal 6° giorno e fino a 2 giorni prima della data di check-in, la Struttura tratterrà a titolo di penale un importo pari al 100% della cauzione versata.

• Annullamenti Last-Minute e No-Show (Mancata presentazione): Qualora l'Ospite cancelli la prenotazione il giorno precedente l'arrivo, il giorno stesso, o non si presenti in struttura senza alcuna comunicazione scritta, la prenotazione verrà considerata annullata e verrà trattenuto o addebitato il 100% del costo totale del soggiorno prenotato.

• Partenza anticipata: In caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out stabilita, non è previsto alcun rimborso e l'Ospite è tenuto a corrispondere l'intero importo contrattualmente pattuito.

5. Regole della Struttura (House Rules) e Obblighi di Legge

• Check-in in Autonomia (Self Check-in): L'accesso alle unità abitative è consentito dalle ore 15:00 in poi. La Struttura adotta un sistema di self check-in automatizzato che permette l'ingresso in totale autonomia. Le istruzioni operative per l'accesso verranno inviate all'Ospite solo a seguito del completamento della procedura di registrazione online.

• Check-out: L'alloggio deve essere tassativamente liberato entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza. Ritardi non autorizzati comporteranno l'addebito automatico di una penale pari al costo di una notte aggiuntiva, per via del blocco logistico delle operazioni di pulizia e sanificazione.

• Documenti di Identità: Ai sensi dell'art. 109 del T.U.L.P.S., prima dell'accesso alla struttura o contestualmente ad esso, è obbligatorio fornire i dati di un documento d'identità in corso di validità per ciascun ospite (inclusi i minori) per la trasmissione telematica alla Questura competente (Alloggiati Web). In mancanza di documenti validi, l'accesso non potrà essere consentito e la prenotazione verrà annullata senza alcun rimborso.

• Numero di Ospiti e Divieto di Subaffitto: L'alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato nella conferma di prenotazione. È severamente vietato far pernottare o introdurre nella struttura persone terze non regolarmente registrate.

• Divieto Assoluto di Fumo: È severamente vietato fumare all'interno delle camere, dei bagni e di tutti gli spazi interni della Struttura. In caso di inosservanza di tale divieto, verrà addebitata una penale fissa di € 250,00 finalizzata a coprire i costi dei trattamenti straordinari di sanificazione e deodorizzazione degli ambienti e dei tessuti.

• Animali Domestici: All'interno delle unità abitative della Struttura non sono ammessi animali domestici, indipendentemente dalla taglia o dalla razza.

6. Responsabilità del Cliente e Danni

Il Cliente è civilmente e patrimonialmente responsabile per qualsiasi danno arrecato alla struttura, agli arredi, alle apparecchiature tecnologiche e alle dotazioni dell'alloggio, imputabile a dolo, colpa o negligenza propria o delle persone sotto la sua custodia. Qualsiasi danno riscontrato dalla direzione dopo la partenza dell'Ospite verrà formalmente notificato tramite documentazione fotografica e l'importo necessario al ripristino o alla sostituzione verrà addebitato direttamente sulla carta di credito fornita a garanzia della prenotazione.

7. Limitazione di Responsabilità (Forza Maggiore)

La Struttura declina ogni responsabilità per:

• Danni, smarrimento o furto di oggetti di valore, denaro o beni personali lasciati incustoditi all'interno dell'alloggio.

• Disservizi, malfunzionamenti o interruzioni temporanee di servizi pubblici o privati indipendenti dalla volontà e dalla gestione della Struttura (quali, a titolo esemplificativo, blackout elettrici cittadini, cali di pressione o interruzioni della rete idrica pubblica, disconnessioni della linea Wi-Fi imputabili al provider di telecomunicazioni).

• Eventi di forza maggiore, condizioni meteo estreme o calamità naturali che impediscano in tutto o in parte la fruizione del soggiorno.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato in via esclusiva dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, qualora il Cliente operi nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale (non qualificabile come "Consumatore"), la competenza territoriale esclusiva spetta al Foro di Cassino. Nel caso in cui il Cliente operi in veste di Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il foro competente sarà inderogabilmente quello del suo comune di residenza o domicilio, se situato nel territorio dello Stato Italiano.